面包店的收银员口出恶言，顾客一怒之下操起面包夹及包装盒将店员砸至脑震荡。近日，蓬江区法院审结了一宗因购物发生争执，顾客怒砸店员的纠纷案件，法院判决顾客担责八成，赔偿元。看了如下细节，小乔真是觉得无语啊，素质！注意素质！

去年8月12日早上，程女士与丈夫在家附近的面包店购买西饼时，要求收银台的店员拿最大的西饼盒来看看，店员不耐烦地拿出来给程女士看了。然后，程女士就到放置西饼的位置挑西饼，挑好了拿给店员包装。岂料店员并没有拿大的西饼盒来装西饼，而是用了一个小盒子进行包装，结果小盒子的口被撑开了。程女士的丈夫见状不满，就指责店员的服务态度不好，要求重新包装，因为他们要拿来送人。在一旁的程女士也说怎么可以这样包装的。20多岁的女店员心情烦躁，就跟他们犟上了，说拿透明胶粘好就行了。程女士再次要求她换大盒子，她就将程女士的西饼推到一边不作处理。旁边的另一店员见状就接过盒子，帮程女士换了大盒子重新包装。

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程女士夫妻俩买完西饼准备离开的时候，听到那店员咒骂程女士一家死光光。程女士立即回头问店员刚才说什么，那店员就重述一次：你全家死光光。程女士说：你为什么这么黑心？那店员还一直骂，程女士一时火起，就随手拿起一个塑胶面包夹向店员扔过去，砸到了她的面部。那名店员继续咒骂，程女士和她丈夫走出门口，就在门边顺手拿起一个包装盒向店员所在的收银台位置扔过去。店员上前抓住程女士的衣服，程女士甩开她，店员就一直跟着程女士来到市场内，再次扯程女士的衣服，程女士说不要扯了，店员在市场内大喊：打人了。市场的管理人员来了之后，让双方离开。店员还用手抓住程女士开的私家车，程女士丈夫就上前挡住她，最后程女士及其丈夫一同离开。

（图文无关）

后来，店员发现不适，医院就医。第二天依旧觉得不适，就入院治疗了13天，出院诊断是左颧部挫擦伤和脑震荡，在住院期间需陪护一人，出院医嘱建议继续门诊和休息一周。

在店员报警后，公安机关介入处理，将程女士行政拘留两天。后来，店员就此事件向法院提起诉讼，要求程女士赔偿医疗费、交通费、住院伙食补助费、误工费、营养费、精神抚慰金，总计元。

蓬江法院经审理查明，程女士的行为侵犯了店员的身体权、健康权，并且程女士也受到公安机关的治安处罚，因此应承担侵权责任。同时，店员身为面包店的收银营业员，在对程女士服务过程中，其服务态度引起客户不满后，未协调好，导致程女士冲动使用店内面包夹将其砸伤，店员对损害后果有一定的过错。但程女士对店员的服务态度不能采取过激的方式处理，其是造成本次事件的主要责任人，综合考虑对事件的过错程度，店员应承担20%的责任、程女士应承担80%的责任。

经过蓬江法院核实，店员因本次事件的经济损失为元，根据上述责任分担比例，法院判决程女士赔偿店员元，并驳回店员其他诉讼请求。

记者/朱仑

小编/打铁